Governança de TI, técnicas motivacionais
Criar um ambiente motivacional ainda é um grande desafio para a as empresas, até mesmo para as que já reconheceram o real valor individual e intelectual de cada pessoa que a compõe.
Identificar quais são as causas da desmotivação empresarial é um dos fatores que mais impulsionam pesquisas psicológicas, o estudo comportamental do ser humano se torna mais complexo com aumento significativo da informação disponível.
Você nota que algo está errado, mas não sabe exatamente o que, veja alguns indicadores relacionados à desmotivação que merecem destaque:
Clima organizacional: colaboradores que atrasam o início de sua jornada ou finalizam ela antes, pichação e má conservação da estrutura física da empresa, desperdício de materiais e conflitos interpessoais.
Falhas consecutivas no processo: é importante investigar o motivo pelo qual acontecem falhas consecutivas no processo de trabalho, isto pode ser indicador para a desmotivação.
Políticas empresariais: políticas ultrapassadas e engessadas, cultura organizacional são reflexos dos principais fatores desmotivacionais.
Fatores organizacionais: cultura dos fundadores, ramo de atividade da empresa, atuais dirigentes, área geográfica em que a empresa atua e ambiente sem organização, estes criam caminhos para todos os outros indicadores causadores de desmotivação já citados acima.
Vamos entender um pouco melhor o que acontece
O ser humano segue basicamente em uma direção, é que atingir seus objetivos, porém nem sempre ele tem consciência de quais são seus objetivos e na maioria das vezes ele está preso em padrões comportamentais. São nestes momentos que o papel do gestor direciona o foco das ações do indivíduo de forma que os anseios pessoais e profissionais se cruzem.
A vida pessoal destes indivíduos é movida pela motivação, e isto não é diferente no âmbito profissional, elas necessitam de desafios, capacitação, recompensa através do seu salário, premiações e reconhecimento constantemente, em contra partida a empresa têm uma melhoria significativa na execução dos seus processos internos, geração de produtos e serviços, maior envolvimento e comprometimento.
Deve-se dar atenção a continuidade do trabalho, que sofre diversas transformações durante a vida útil da pessoa dentro de uma empresa, onde inicialmente era uma realização pessoal com o passar do tempo vai se tornando um meio de sobrevivência, desmotivação e algumas vezes de insegurança. Isto é facilmente identificado atualmente frente ao grande número de pessoas insatisfeitas com sua ocupação e não envolvidas com o negócio da empresa. Uma pessoa não consegue seguir em frente se não for movida por uma meta. É esta meta que cria o estímulo e o impulsiona para atingir seu objetivo.
Outro ponto extremamente importante, é que os gestores devem se preocupar com a formação de líderes, estimulando sua criatividade, é necessário dar liberdade para este colaborador melhorar os processos de trabalho, criar novos produtos e serviços, opinar em decisões, isto promove implicitamente o comprometimento dele com a empresa.
Mas o que fazer, que técnicas podem ajudar?
Alinhe objetivos de planos estratégicos com metas claras diretas e tangíveis, é preciso ser realista para não gerar frustração com metas impossíveis ou sonhadoras.
Crie um ambiente transparente, divulgue resultado a todos, estabeleça as regras do jogo, crie meios para atingir as metas, proporcionando condições físicas, tecnológicas e psicológicas.
Envolva as pessoas nas metas, faça-as entenderem e se comprometerem, plantarem para colher os benefícios.
Promova a integração das pessoas e das áreas, crie um clima onde elas colaborem entre si.
Defina e use todas as ferramentas possíveis para criar este clima colaborativo. Utilize mural, intranet, biblioteca corporativa, wiki, quadro de lembretes e redes sociais, esta é a tendência.
Comemorar feitos e conquistas através de festas, jantares, happy hour e eventos em geral.
Tratar a desmotivação dentro do ambiente de trabalho é semelhante a um tratamento médico, devemos atuar diretamente nas causas que levam as pessoas a se desmotivarem.
Podemos concluir com isso que cada pessoa tem formas, necessidades e emoções distintas de para serem motivadas, por este motivo elas devem ser encaradas individualmente. Entender suas necessidades e fazer com que as pessoas cresçam juntamente com a empresa é o maior desafio dos gestores atualmente.
Vejo vocês no nosso próximo tópico, onde falaremos sobre sustentabilidade e reciclagem na área de TI. Não esqueçam, contribuam para o crescimento desta área de conhecimento, vamos debater, comente, me envie um e-mail.
Grande abraço a todos!
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A geração Wizzard domina!
Não me considero um “dinossauro” da informática, mas fiz parte de um momento o qual me orgulha. Foi uma fase de mudanças, revoluções e avanços contínuos da tecnologia, onde os resultados eram mais difíceis de atingir, e juntamente com isso, gastavam-se muitas horas do nosso perfil autodidata para aprender como configurar um hardware ou fazer determinada aplicação funcionar.
Quem usou as primeiras versões de MS-Dos, Unix e Linux, sabe o que significa “configurar no braço”, durante um longo tempo, na fase em que usabilidade e acessibilidade ainda não eram o foco das aplicações, e a maioria das configurações tinham que ser feitas manualmente.
Montar uma interface de rede ou instalar um modem no Linux no “braço”, qual Linuxer não fez isso? – esses foram bons tempos para alguns, tempos que não voltam mais, alias, será que eles deveriam? Graças aos wizzards (assistentes) os usuários domésticos podem efetuar tarefas sem que necessitem de conhecimentos avançados de informática para chegar ao seu objetivo final no simples uso de uma aplicação para redigir textos, lembram do Word Star do MS-Dos ou do VI do linux? O usuário tinha que saber comandos para qualquer função que ele quisesse executar, seja salvar ou abrir um arquivo.
Os usuários desta época, devem se lembrar também, que se configurava os arquivos .bat, .sys, para conseguir ter o layout do teclado compatível com ABNT2, e de quão difícil era instalar o sistema operacional Unix/Linux, tendo apenas o modo texto e inúmeros comandos a digitar para setar os parâmetros para criar as partições de disco e swap, coisas que foram 100% substituídas por interfaces amigáveis, que reduzem o tempo e facilitam a vida do usuário final.
Nos dias de hoje, a maioria das aplicações tem o mínimo de usabilidade, muitas vezes já fornecido pela própria IDE de desenvolvimento, que acaba direcionando o desenvolvedor a seguir intuitivamente boas praticas de usabilidade.
Mas até que ponto usabilidade está diretamente ligada aos wizzards?
Na real concepção dos fatos, uma coisa deveria complementar à outra, mas nem sempre isso acontece, poucas fábricas de software conseguem suprir este quesito de forma adequada, o que acaba muitas vezes depreciando e criando uma má impressão da funcionalidade e facilidade que o software deveria fornecer.
Porém nem tudo está perdido, uma nova era de softwares clama por wizzards que venham a facilitar a vida de quem fica por trás da tela, e por incrível que pareça, existe uma grande preocupação com isto. Órgãos internacionais estão regulamentando esse tipo de necessidade, que se faz mais importante. Uma nova frente está se abrindo também a sistemas que atendem a pessoas que são portadoras de necessidades especiais, o que por sua vez mostra a maturidade que o meio está sendo forçado a adquirir.
A Geração Wizzard está ai! Aos que reclamam e gostam do legado complicado do passado, basta apenas se adequar à nova era de aplicações e se render às facilidades que este recurso pode ter no seu dia-a-dia, aos usuários dependentes de wizzards, fiquem tranqüilos, pois isto só tende a aumentar e a melhorar com um nível de consistência que está se confirmando eficiente.
As pessoas já estão se acostumando com o clássico “next, next, finish”, e não tem nada de errado em dizer que wizzard é legal!
Até a próxima!
DéjàClick, grave ações de navegação
É uma extensão para Firefox que grava as ações de navegação e cliques do usuário em um site, esta gravação pode ser completamente reproduzida posteriormente.
DéjàClick Toolbar
Testei a ferramenta e funciona bem. Comparando com o Selenium achei mais simples o uso.
Referências:
http://www.DejaClick.com
https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/3262/
Governança de TI, a união de ferramentas e conceitos
Com o advento da tecnologia e o surgimento de novas demandas, o mercado global abre uma gama ínfima de possibilidades de atuação, possibilidades que fazem a divisão de TI ser uma das áreas mais importantes e estratégicas das empresas na atualidade. Com isto o gestor de TI necessita ter conhecimento de diversas áreas e fundamentalmente interagir com elas.
A TI passou a ser extremamente importante para o sucesso de qualquer empresa, pois ela proporciona o alinhamento estratégico dos negócios, trabalhando para garantir o ROI (Return on Investment – Retorno do Investimento) em conjunto com a estratégia de sourcing, que é nada mais do que a logística do negócio, agenciamento de compras, suprimento, obtenção, contratação e fornecedores.
Assim, se tornando cada vez mais fundamental e responsável, o gestor de TI sofre influências e pressões de diversos “lados”, como estratégia corporativa, novas demandas de projetos, ordens de serviço, negócios, produtos, mercado e concorrentes.
Muitos gestores se deparam com diversos problemas na gestão de projetos em seu cotidiano. Pequenos detalhes que podem causar inúmeros transtornos internos, e em determinadas situações até repercutir ao cliente final. Por este motivo, é imprescindível ter controle sobre todas as atividades executadas e garantir a qualidade do resultado final.
Uma boa governança de TI deve conduzir a redução de “surpresas,” melhora na confiança e credibilidade, execução alinhada com a estratégia – faz a TI gastar menos esforços com seus próprios problemas e conseqüentemente, ser mais responsável ao negócio.
A intenção deste tópico é trazer um pouco de experiência integrada a ferramentas de baixo custo e que auxiliam a garantir a qualidade final do produto e/ou serviço ligado a área de TI.
Ferramentas que auxiliam, e não burocratizam o processo
A única forma de controlar as atividades é utilizando ferramentas que proporcionem o controle, este é o papel das metodologias e softwares de gerenciamento de projetos.
Metodologia: é um conjunto estruturado de práticas que pode ser repetido durante o processo de produção de software. Existem muitas metodologias, cada uma com um enfoque e um modelo de aplicação diferente, os Métodos Ágeis são os mais abrangentes e flexíveis atualmente. Muitas vezes o mix de mais de um modelo é a melhor opção, o uso de SCRUM, RUP e XP é uma excelente combinação.
Esta combinação proporciona um processo pré-definido que pode controlar através de documentos de apoio os marcos do projeto (cronograma), atividades e atribuições de cada perfil envolvido, estimativas de tempo, e uma série de outros controles.
Gestão de projetos: é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas na elaboração de atividades relacionadas para atingir um conjunto de objetivos pré-definidos. Alinhado a metodologia, a gestão de projetos é fundamental, pois é ela que garante as entregas e a qualidade do produto final. A gestão de projetos pode ser feita através de documentos auxiliares a metodologia, integrada com softwares de terceiros ou até mesmo por aplicativos desenvolvidos especificamente para a necessidade da corporação. Existem alguns softwares gratuitos que podem auxiliar muito, ambos com código-fonte aberto, e com uma arquitetura simples para implementações personalizadas. O dotProject utilizado para controlar a execução de um projeto, ou seja, nascimento, desenvolvimento e finalização, após este período o projeto entra em fase de manutenção, onde se controla as falhas, tarefas, melhorias, novos recursos e o roadmap do produto, é aí que entra o BugNet para que se tenha controle sobre qualquer nova implementação executada no software.
Colaboração: é feita através de softwares colaborativos que permitem a edição coletiva de documentos através dos participantes de uma rede. Esta é uma ferramenta muito eficaz e de extremo valor entre os utilizadores, porque são eles que a alimentam com a descrição do negócio que a empresa faz a fim de difundir a informação para todos, tornando-a de conhecimento comum e útil a todos integrantes. Existem inúmeros aplicativos que executam esta função, um dos aplicativos mais completos, com suporte a plug-ins e uma arquitetura bem definida é o ScrewTurn Wiki.
Mas o sucesso do funcionamento destas ferramentas depende diretamente da equipe que as utiliza. É fundamental comprometer a equipe, fazendo-a entender o quão importante é cada indivíduo, e que uma boa contribuição é igual a plantar sementes e regá-las freqüentemente, para que se possa colher os frutos no futuro e este é o assunto do nosso próximo artigo, até lá!
Vejo o mesmo artigo em outros sites:
Google Chart API
Muitos não sabem, mas o Google tem uma série de funcionalidades em suas APIs que facilitam muito nossas vidas.
A Google Chart API permite a criação de gráficos de forma dinâmica e on-line (API para criação de gráficos). Esta é uma API muito interessante que descobri recentemente.
Com ela é possível gerar gráficos nos seguintes tipos: Bar chart, Line chart, Radar chart, Scatter plot, Venn diagram, Pie chart, Google-o-meter, Maps e QR-Code.
Para a criação de cada tipo de gráfico existe uma infinidade de parâmetros, tais como cores, tamanho, dados, título, legenda, entre outros.
Vou explicar aqui os principais parâmetros enviados na URL para a geração dos gráficos:
http://chart.apis.google.com/chart? <URL inicial para geração do gráfico>
& <separador de parâmetros>
chs=250×100 <tamanho do gráfico>
chd=t:50,10,40 <dados do gráfico>
cht=p3 <tipo do gráfico>
chl=Msn|ICQ|GTalk <label do gráfico>
chtt=IMs+mais+usados <título do gráfico>
Resultado do nosso exemplo utilizando gráfico pie3:
URL utilizada: http://chart.apis.google.com/chart?cht=p3&chd=t:50,10,40&chs=250×100&chl=Msn|ICQ|GTalk&chtt=IMs+mais+usados
Outro exemplo, que é um dos meus preferidos atualmente é o novo modelo de código de barras bi-dimensional ou QR Code. Uma das grandes vantagens do QR Code é que ele pode ser interpretado rapidamente e com imagens de baixa resolução feitas por câmeras digitais no formato VGA.
URL utilizada: http://chart.apis.google.com/chart?cht=qr&chl=Pletax.com&chs=120×120
O mais impressionante desde modelo de código de barras é que pode-se colocar qualquer coisa dentro dele. QR Code é tão empolgante que nos dará conteúdo para outro post futuro 
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